主要工作职责：前台日常工作：包括但不限于：公司前台咨询、接待、接听客户电话、业户档案的整理、存放、维修单的落单及汇总、投诉处理单的整理汇总、小区常规性通知发文、施工人员出入证办理、部门会议组织及记录、部门申购等工作的开展。一、协助部门主任完成所交代的其他工作任务业户资料管理1.1业户档案体系建立完整的业户档案（包括进场、装修、验收、开业、日常业务、投诉意见及建议、整改资料、缴费资料、违规记录等，每日整理一次）；二、业主服务1.接受小区客户到访保修或投诉事宜，并联系相关跟办人或部门处理。2.每日接听前台转线电话，将相关事宜记录，并及时通知相关管区助理负责处理；3.跟进投诉事宜处理情况，每月按时汇总投诉事宜。4.负责小区常规性通知发文对常规性通知须提前2天进行草拟及发出。5.维修单、投诉处理单的落实、汇总工作6.及时落单，并负责核对回单时完成情况确认；7.每月对维修单、投诉处理单等进行汇总。8.负责部门所有报表的统计及汇总工作按时完成部门所有报表的统计及汇总工作。9.办理业主服务手续为业主办理相关服务的手续，（例如月保停车位申请、大件物品进出大厦等）。三、成本管理1.部门物资采购申请，控制办公耗材2.各项成本控制指标均达公司要求四、每月完成部门员工考勤工作五、其他1.兼任出纳相关工作 2.主管交待的其他临时性工作完成情况

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