岗位职责：
1、负责处理住户投诉，及时处理和反馈，安排事后跟踪服务；
2、负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作；
3、负责对部门员工的工作方法和服务流程进行监督、指导和培训。


任职资格：
1、有5年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识；
2、善于处理业主工客户提出的各种问题及各种投诉，良好团队合作精神；
3、善于沟通协调，具有较好的突发事件处理能力和一定的承压能力。

职位类别： 物业经理/主任/主管

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