岗位职责：
(1)对项目经理负责，认真完成交办的工作，全面负责客服部工作，协调项目秩序维护部、工程部，确保客服部工作程序、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施；
(2)对所提供服务产品的过程控制和实施，包括对：各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理；
(3)定期对业主进行走访，征求业主意见，建立良好客户关系，提高公司的企业形象；
(4)负责物业费收缴工作；
(5)处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及业户的反应以书面形式上报项目经理及区域总经理；
(6)负责对业主各项活动的策划和组织；
(7)认真完成上级交办的其他工作。
任职要求：
年龄25-40岁，大专以上学历，有物业客服管理从业经验2年以上；有较强的抗压能力、沟通协调能力及领导力。

职位类别： 物业经理/主任/主管

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