北京华万家物业管理有限公司 一、企业简介： 北京华万家物业管理有限公司，成立于2008年3月，股份制企业，是物业管理行业国家三级资质企业，注册资金600万元，企业员工300多人。公司成立以来，秉承至诚至信、打造精品、持续性的品质保障及创新性的经营理念，使华万家物业公司不仅在业内享有较高的企业知名度，而且在市场上赢得了极佳的口碑。 二、企 业 形 象：诚信、规范、开拓、严谨。 企 业 经营理念：至诚至信、打造精品、持续性的品质保障及创新性。 企业的工作作风：勤、严、细、实。 三、企业组织形式： 实行三级管理，即物业公司总部、物业分公司、项目部；物业公司总部设有总经理室、办公室、人力资源部、专业管理部、研发部和展业部。 四、物业服务管理总体模式 1、将物业管理的先进理念、成功经验及良好的运作模式在管理项目中具体落实与实现。 2、在物业服务中实行标准化、规范化、科学化管理，发挥物业公司总部资源优势，实行差异性管理，在项目本地区形成物业服务亮点。 3、突出人性化管理，做到热心、用心、爱心、专心、360度生活管家式服务。 4、物业服务体现在服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全、服务方式灵活、服务程序规范、服务收费合理、服务制度健全、服务效率快捷等方面。 5、物业服务中注重微笑服务、有情服务、礼貌服务、耐心服务、周到服务、跟踪服务和承诺服务。 6、服务模式中实现二条主线、三张王牌、六项措施。 两条主线是：秩序维护亮丽的形象线，环境整洁优美的风景线。实行封闭式管理，24小时秩序维护，安全有序车辆停放，严谨的消防工作程序，在管理中采取人防加技防的有效方法。营造洁净、舒适、幽雅的环境，突出环保概念。 三张王牌是：服务牌、专业牌、文化牌。服务项目多样化，一站式服务、24小时客户信息处理，及时服务。特约服务有商务服务，入室维修服务，入室保洁服务，空置房屋管理。规范的服务，完善的规章制度，健全的设备设施管理制度，全程服务质量控制。积极倡导社区文化，建设和谐社区，开展不同层面的活动，不同人群的活动，打造特色的活动，重点组织高品位的活动。 六项措施是：精干高效稳定的团队，全方位的培训机制，服务过程的质量监督，各项应急预案保证，个性问题及共性问题分别对待妥当处理，北京华万家物业公司总部全方位的运做与支持。 五、目前管理情况 目前管理面积为120万平方米，管理业态是住宅、商业、写字楼。 六、部分管理项目： 华都祁苑小区、香河华都泊雅园、广顺苑、冷泉、顺义乡政府办公楼、曹妃甸生态城、航天城大厦、邢台嘉园等